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Conditions générales

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Propriété intellectuelle

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Modifications du service

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

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Informations de paiement et de compte

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Interruptions de service

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Intimité

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Expédition

Veuillez vérifier vos informations d'expédition avant de passer une commande et contactez-nous en cas d'erreur. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre commande. Si vous n'avez pas reçu le-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spam. Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées depuis Paris, France. Nous essayons de traiter les commandes dans les 5 jours ouvrables après la confirmation. Gardez à l'esprit que le traitement des commandes peut prendre plus de temps pendant les périodes spéciales comme les vacances. 

Délais de livraison estimés

• France : 1 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• États-Unis : 5 à 15 jours ouvrés

• International : 5-20 jours / jusqu'à 2 mois

Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi une fois votre commande expédiée ! Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que vos informations de suivi soient mises à jour. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ou d'informations de suivi, veuillez vérifier votre dossier SPAM avant de nous contacter. Les colis internationaux sont pris en charge par La Poste jusqu'à leur départ de France et sont traçables.

Une fois arrivé dans votre pays, vous pourrez suivre votre colis sur le site Web de votre service postal local avec le même numéro de suivi. Le suivi est disponible jusqu'à la distribution pour 45 destinations : Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour , Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande (Liste non exhaustive susceptible d'évoluer). Pour les autres destinations, le suivi n'est effectif que jusqu'à la frontière française.

Si le suivi montre que le colis n'a pas pu être livré pour une raison quelconque, veuillez d'abord contacter votre bureau de poste local, pour avoir plus de détails. Comme ils traitent votre colis, ils pourraient vous donner des informations que nous n'avons pas. N'hésitez pas à utiliser votre numéro de suivi de temps en temps pour suivre le parcours de votre colis. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, veuillez nous en informer !

Livraison

Votre commande sera envoyée et livrée à l'adresse indiquée lors du paiement. Veuillez vérifier vos informations d'expédition avant de passer une commande. Tout colis qui nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète sera réexpédié à vos frais ou remboursé (valeur du produit uniquement). Si votre colis nous est renvoyé car vous ne l'avez pas récupéré, il sera réexpédié à vos frais, ou remboursé (valeur du produit uniquement). Si au moment de la livraison, l'emballage est abîmé, déchiré ou ouvert, le client devra alors vérifier le produit en présence du transporteur. Si la marchandise a été endommagée, le client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bon de livraison. Les produits voyagent aux risques et périls du destinataire, à qui il appartient de vérifier leur bon état lors de la livraison. La vérification des produits est considérée comme effectuée lorsque le client accepte la réception du colis. Le site ne pourra être tenu responsable en cas de retards de livraison dus à des perturbations imputables aux transporteurs et à des pertes ou vols pendant le transport.

Douanes & taxes supplémentaires

Nous expédions depuis la France, donc si vous commandez depuis l'extérieur de l'Union européenne, sachez que des taxes et droits d'importation peuvent vous être facturés en fonction des règles de votre pays, et nous ne pouvons en assumer la responsabilité.

Retours / Remboursements / Échanges

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.  Afin d'exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer rapidement en répondant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de votre commande. Une fois votre retour approuvé, vous disposez de 14 jours pour envoyer les articles dans leur état d'origine (correctement pliés avec l'étiquette attachée). Nous fournirons les informations d'adresse de retour une fois que votre remboursement aura été approuvé. Veuillez noter que les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge. Vous êtes responsable du risque de nous retourner la marchandise. Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective de la marchandise ou preuve de livraison de retour reçue. Si vous avez besoin d'échanger un produit contre le même, contactez-nous. Veuillez noter que nous ne remplaçons que les marchandises que vous avez reçues défectueuses ou endommagées. Ne peuvent être retournés les biens suivants : La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.